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什么是客户的感知度

来源:学生作业帮 编辑:拍题作业网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/05/01 05:24:59
什么是客户的感知度
笑傲春秋9级2009-07-14客户满意度测量方法已不再适用 客户感知价值(CPV)是替代传统客户满意度测量的更好方法 大多数企业一直以来都在对客户满意度进行测量,有的甚至已经测量了10年、20年.这是因为许多大型质量奖项和认证都要求企业了解客户反馈,而通常企业都是通过客户满意度测量项目进行了解 追问:客户感知度...的意思?回答:说的白一点就是客户满意度的延伸.