浅谈如何降低客户投诉率

来源：学生作业帮编辑：拍题作业网作业帮分类：综合作业时间：2024/04/28 17:09:04

浅谈如何降低客户投诉率

摘要：服务是市场经济中企业竞争的重要手段,作为关系到国民经济发展的特大型国有企业,国家电网公司表示今后将全面提升服务质量.高举优质服务的旗帜,坚持以市场为导向,提升客户服务价值.整合服务资源,统一国家电网服务品牌,推广“95598”客户服务系统.建立健全品牌服务规范标准和工作机制,在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意,使客户投诉率降低.

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