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顾客投诉时为什么回答im sorry to hear that,而不能never mind

来源:学生作业帮 编辑:拍题作业网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/06/16 05:53:13
顾客投诉时为什么回答im sorry to hear that,而不能never mind
im sorry to hear that的意思是:很抱歉听到这个(因为客户既然投诉就代表我们的产品或服务有问题,我们必须将客户的投诉处理好)
而never mind的意思是:不用理会,别去想了(这句话客户听了心里肯定是会不舒服的)
我们在工作中也经常用到这两句,