作业帮如何对公司提合理化建议?这样的公司该如和改进比较好!
来源：学生作业帮 编辑：拍题作业网作业帮 分类：综合作业 时间：2024/04/29 04:48:43
如何对公司提合理化建议?这样的公司该如和改进比较好!
刚刚进入一个新公司工作,工作性质是直接对客户服务,发现公司服务人员工作中存在很多问题,积极性不高!对客户态度有很大问题,对领导比对客户热情百倍..如果能拿对领导的态度对待客户,呵呵,那服务质量会直线飙升!..后勤,办公室效率低下,工作相互推委能拖就拖,其实公司前景很好,只是由于这个公司是该公司的发源地,其他地区新创分支机构无论从年龄结构还是文化结构都高与此公司,外地公司员工30人,本地却70人,业绩却一样,员工还总抱怨工资待遇低,如何算高?70人做30人的事,工资怎么高的起来?.直接裁员也不合适,这里是早期创立公司的元老级人物,只是由于年龄,文化限制思想难免停滞,固化,老总头疼,我也替他头疼,望给个人性化的,大家都能接受的,最主要能改变现阶段员工麻木心理的方案,小女子在这里先谢过大家了!
这个问题我已经向老总反映过了.老总自己也早发现了这些问题,现在棘手就在没有一个好的解决方案,老总叫我拿,我一个新进公司1个月的一线人员只能对服务本岗工作提点新的补充规定,但,我觉得规定再提没人执行一样白搭- -0至于其他部门我对工作性质问题等都了解的不够全面,如何提改进意见呢?一个10几年的公司,经营模式已经固化要推行一个新的改革会非常困难,这谁都知道,可是,现在连个具体的改革方案都没想出来.难道这样的公司就只能按现在这种不良状况继续发展吗?那发展速度只会越来越慢,以至于停滞不前.
刚刚进入一个新公司工作,工作性质是直接对客户服务,发现公司服务人员工作中存在很多问题,积极性不高!对客户态度有很大问题,对领导比对客户热情百倍..如果能拿对领导的态度对待客户,呵呵,那服务质量会直线飙升!..后勤,办公室效率低下,工作相互推委能拖就拖,其实公司前景很好,只是由于这个公司是该公司的发源地,其他地区新创分支机构无论从年龄结构还是文化结构都高与此公司,外地公司员工30人,本地却70人,业绩却一样,员工还总抱怨工资待遇低,如何算高?70人做30人的事,工资怎么高的起来?.直接裁员也不合适,这里是早期创立公司的元老级人物,只是由于年龄,文化限制思想难免停滞,固化,老总头疼,我也替他头疼,望给个人性化的,大家都能接受的,最主要能改变现阶段员工麻木心理的方案,小女子在这里先谢过大家了!
这个问题我已经向老总反映过了.老总自己也早发现了这些问题,现在棘手就在没有一个好的解决方案,老总叫我拿,我一个新进公司1个月的一线人员只能对服务本岗工作提点新的补充规定,但,我觉得规定再提没人执行一样白搭- -0至于其他部门我对工作性质问题等都了解的不够全面,如何提改进意见呢?一个10几年的公司,经营模式已经固化要推行一个新的改革会非常困难,这谁都知道,可是,现在连个具体的改革方案都没想出来.难道这样的公司就只能按现在这种不良状况继续发展吗?那发展速度只会越来越慢,以至于停滞不前.
揣摩老总意愿是不大可能的,管理层的城府都深,你工作一个月的都能揣摩出来,那他还混什么劲儿?科学的办法是：这个老总是公司股东或者法人,那他就是真的想改革公司,因为公司就是他自己的,他当然想高效率.但由于你是一线客服人员,而且来公司时间很短,对公司经营状况不熟悉,所以不适合提出具体的改革方案.不过如果从一线客服的角度提建议,你就建议客服人员的考核指标人力资源部要制定的,比如从投诉率 客户满意度等指标来考核,和工资挂钩.从公司管理层角度考虑,建议要他找个CEO半年时间解决公司现在的问题,如果解决不了,老总会另请高明.
如果这个老总已经是CEO角色,就是说在公司没有大的股份,是股东聘请管理公司的,你这样指出种种毛病,让这个老总觉得你在责怪他的管理工作没有做好,他担心你指出太多毛病会影响他的仕途,反而对你不利.
这种情况你就做好本职工作,装作什么事情都没发生,积累经验吧.毕竟越过上级主管直接和老总汇报不是规范的流程,你的直接主管日后对你会有意见.
如果这个老总已经是CEO角色,就是说在公司没有大的股份,是股东聘请管理公司的,你这样指出种种毛病,让这个老总觉得你在责怪他的管理工作没有做好,他担心你指出太多毛病会影响他的仕途,反而对你不利.
这种情况你就做好本职工作,装作什么事情都没发生,积累经验吧.毕竟越过上级主管直接和老总汇报不是规范的流程,你的直接主管日后对你会有意见.