如何树立良好的企业形象?

如何树立良好的企业形象?

公共关系树立企业形象的任务,主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面.\x0d(一)内在精神.\x0d内在精神指的是企业的精神风貌、气质,是企业文化的一种综合表现,它是构成企业形象的脊柱和骨架.它由以下三方面构成：\x0d①开拓创新精神.这是每个企业都应具备的,而且是非常重要的.也就是说每个企业都应适应市场经济的需要,勇于探索、勇于创新,即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象,不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新,使之更为丰富,更具特色,更有吸引力.这就要求公共关系人员 (尤其是高层负责人) 具有敏锐的洞察力,积极的求异思维,丰富的想象力和良好的知识结构,以及良好的心理素质,无畏的探索精神和活跃的灵感等等.\x0d②积极的社会观和价值观.企业应具有自己的社会哲学观,不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象,同时还要关心社会问题,关心社会的公益事业,使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会.现代企业不但要从事生产经营活动,获取盈利,还需要承担一定的社会责任和社会义务,以表明企业是社会大家庭的一员,要为社会的发展贡献自己的一份力量.这样做,不但有利于社会的进步与繁荣,还能为企业赢得社会公众的普遍好感.因此,企业在开展外部公共关系工作时,应当把搞好社会公益活动,为社会提供更多服务作为重要内容.\x0d③诚实、公正的态度.企业应遵纪守法、买卖公平,服务周到.这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在.\x0d(二)外观形象.\x0d企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现,同时也得力于公共关系的精心设计\x0d.这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记,使人们容易在众多的事物中辨认,以此来加深外部公众对企业的印象.\x0d①企业名称.有人认为这是树立企业形象的第一步.在商业中有这么一句老话叫卖招牌,因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响,它甚至会影响企业的经营效果.在解放前,旧中国的一些企业对此是非常讲究的,它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告.所以企业的名称应象给人取名那样有番讲究,而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻; 避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称.一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来,也能收到相得益彰的效果.如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后,就改名为长城风雨衣厂,这样,宣传长城牌风雨衣,既提高了产品的信誉,同时也相应地加深了人们对该企业的印象.\x0d②企业广告.这是一种诉求手段,一切应以加深公众印象为主,它要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主观选择意向.这种宣传企业自身的公共关系广告,要比产品广告更难取得成功.它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调,而且要适当在某个基调上加以重复,并不断变化内容与形式,以求信息的新鲜感,但同时又不离开一个固定的主题.总之,它要达到这样一种效果,即令人感觉似曾相识,同时又不得不刮目相看.\x0d③企业的标志.它是现代设计的一部分,它包括商标和组织的徽标.由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点,因而在保证信誉,树立形象,加强交流方面起着举足轻重的作用.它是企业良好形象的一部分,是企业无形的财产,其价值是可估算的.因而企业可以设计各具特色的标志作为自己的象征,用独到的艺术构思给人留下美好的印象,以达到加深公众感知的目的.\x0d④代表色.心理学中曾指出,在感知上,颜色起着重要作用.一个企业可以选择某种固定色调,用于企业与外界交流的各个方面,如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等,形成本企业特有的一种风格,从而在心理上加深公众的感知印象.\x0d⑤环境设施.这点在商业企业显得尤为重要.商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身,进而直接影响到营业效果.\x0d总之,企业形象的内容是全面的,它不仅仅是企业产品的形象,而且是企业总体文化的表现,涉及的因素比较多.因而作为形象设计的公共关系部门,应充分考虑企业自身的特点,以及公众的心理需求、兴趣和习惯,进行科学的规划和设计,以确保企业形象既完美,同时又与众不同,独具一格.