什么是非语言沟通

什么是非语言沟通

非语言沟通是相对于语言沟通而言的,是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程.在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分.因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色.[编辑本段]非语言沟通的方式 1、标记语言.如聋哑人的手语、旗语,交通警的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等.如基督教的十字,伊斯兰教的新月,美元的$符号以及许多现代企业的标识.2、动作语言.例如,饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急.在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定注意.3、物体语言.总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲效率的人；穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次.非语言沟通的形式有：目光接触,面部表情,手势,体态和肢体语言,身体接触,空间距离等.[编辑本段]非语言沟通的特点 1、无意识性 例如,与自己不喜欢的人站在一起时,保持的距离比与自己喜欢的人要远些；有心事,不自觉地就给人忧心忡忡的感觉.正如弗洛伊德所说,没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴唇不说话,则他会用指尖说话.一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应,基本都是无意识的反应.2、情境性 与语言沟通一样,非语言沟通也展开于特定的语境中,情境左右着非语言符号的含义.相同的非语言符号,在不同的情境中,会有不同的意义.同样是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏；也可能是“拍案叫绝”,表示赞赏至极.3、可信性 当某人说他毫不畏惧的时候,他的手却在发抖,那么我们更相信他是在害怕.英国心理学家阿盖依尔等人的研究,当语言信号与非语言信号所代表的意义不一样时,人们相信的是非语言所代表的意义.由于语言信息受理性意识的控制,容易作假,人体语言则不同,人体语言大都发自内心深处,极难压抑和掩盖.4、个性化 一个人的肢体语言,同说话人的性格、气质是紧密相关的,爽朗敏捷的人同内向稳重的人的手势和表情肯定是有明显差异的.每个人都有自己独特的肢体语言,它体现了个性特征,人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性.[编辑本段]非语言沟通的功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情.归纳起来是：1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号.2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用.3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表达的更准确、有力、生动、具体.4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息.[编辑本段]非语言沟通和语言沟通的区别 非语言沟通和语言沟通相互加强,但它们之间存在着明显的区别.语言沟通在词语发出时开始,它利用声音一个渠道传递信息,它能对词语进行控制,是结构化的,并且是被正式教授的.非语言沟通是连续的,通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息,绝大数是习惯性的和无意识的,在很大程度上是无结构的,并且是通过模仿学到的.