什么是CRM客户关系管理系统?

来源：学生作业帮编辑：拍题作业网作业帮分类：综合作业时间：2024/04/25 15:09:00

什么是CRM客户关系管理系统?

CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理.这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.
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