作业帮国际标准化组织ISO标准化里关于“质量”是如何定义的,你如何理解?
来源：学生作业帮 编辑：拍题作业网作业帮 分类：综合作业 时间：2024/04/18 20:58:32
国际标准化组织ISO标准化里关于“质量”是如何定义的,你如何理解?
质量：一组固有特性满足要求的程度.
上述定义,可以从以下几个方面来理
（1）质量能直接地表述质量的属性,由于它对质量的载体不做界定,说明质量是可以存在于不同领域或任何事物中.对质量管理体系来说,质量的载体不仅针对产品,即过程的结果（如硬件、流程姓材料、软件和服务）.也针对过程和体系或者它们的组合.也就是说,所谓“质量”,既可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量,也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量,还可以是指企业的信誉、体系的有效性.
（2）定义中特性是指事物所特有的性质,固有特性是事物本来就有的,它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性.例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性）、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）.这些固有特性的要求大多是可测量的.
（3）满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望.只有全面满足这些要求,才能评定为好的质量或优秀的质量.
（4）顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的.它将随着时间、地点、环境的变化而变化.所以,应定期对质量进行评审,按照变化的需要和期望,相应地改进产品、体系或过程的质量,确保持续地满足顾客和其他相关方的要求.
上述定义,可以从以下几个方面来理
（1）质量能直接地表述质量的属性,由于它对质量的载体不做界定,说明质量是可以存在于不同领域或任何事物中.对质量管理体系来说,质量的载体不仅针对产品,即过程的结果（如硬件、流程姓材料、软件和服务）.也针对过程和体系或者它们的组合.也就是说,所谓“质量”,既可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量,也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量,还可以是指企业的信誉、体系的有效性.
（2）定义中特性是指事物所特有的性质,固有特性是事物本来就有的,它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性.例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性）、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）.这些固有特性的要求大多是可测量的.
（3）满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望.只有全面满足这些要求,才能评定为好的质量或优秀的质量.
（4）顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的.它将随着时间、地点、环境的变化而变化.所以,应定期对质量进行评审,按照变化的需要和期望,相应地改进产品、体系或过程的质量,确保持续地满足顾客和其他相关方的要求.