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天猫质量问题退货和7天无条件退货的区别

来源:学生作业帮 编辑:拍题作业网作业帮 分类:综合作业 时间:2021/09/18 18:56:31
天猫质量问题退货和7天无条件退货的区别
我双十一在天猫上买了双鞋子,收到发现鞋子上有一条划痕,是破的.之后我退货,在退货原因上选择了“质量问题退货”,蛋卖家一定要我选“7天无条件退货”.卖家时候选无条件退货保险会直接打6元运费到我支付宝上.我因为鞋子是质量问题,为什么要无条件退货,所以不愿意选择无条件退货,卖家发地址和退货的一系列条件给我,什么外包装不能有损(但还快递发过来协和已经变形换了),退货不能发***快递***快递等等.我已经按照他的要求写好退货原因,用了卖家允许的快递寄回了鞋子,再把发回的快递号给售后.但是我申请退货两天多了,卖家还没同意退货.我想知道能怎么解决,才能保障我的买家权益~
“卖家时候选无条件退货保险会直接打6元运费到我支付宝上.”这句打错了,改成:卖家说选择无条件退货保险会直接打6元运费到我支付宝上.
卖家不让你选择质量问题退货,是因为这个对卖家的店铺有影响.不管是选择7天无理由或者是商品质量问题,运费险都会退给你的,运费险是保险公司赔偿的,只要你填写好了寄回去的快递单号,退款办理后运费险就会给你的.
如果你申请退货,卖家一直没有同意也没关系,我记得是5天吧,系统会自动打款给你的.
再问: 我是先垫付了退回去的邮费,但是系统自动打款给我是不是只有货款没有自己垫付的运费呢?而且保险的6元不够邮费,卖家说选7天无条件退货,邮费超过6元的他会补给我,但是他一直不处理退货,我也别指望他会补邮费给我了~
再答: 是的,系统自动打款给你的只是货款,你寄回去的运费找卖家要
再问: 哪里填寄回去的快递单号,卖家是让我留言给他的,我旺旺里留给他了,退货申请里没找到填快递单号的地方~还有卖家不肯给邮费怎么办?
再答: 你申请退款后,要卖家同意了,然后你才能操作退货,把快递单号填上去的。如果卖家没有点同意,你就没法填写。不过如果他不点同意,系统也会自动同意的。这个你不用担心 如果卖家不给你邮费,你可以投诉他哦,不过最好是和卖家沟通好。
再问: 哦,好的,谢谢回答~
再答: 没事,希望能帮到你。