crm有什么用

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展.成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终

国内的：和佳软件,用友软件,金碟,天思,新中大,东软,利玛,天心,神州数码,博科,浪潮,科西盟等国外：SAPORACLECDC四班等

ERP是（EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划系统）的概念,是美国GartnerGroup公司于1990年提出的,其确切定义是：MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业

客户关系管理系统知名的CRM厂商有八百客、saleforce等公司

ERP是企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.CRM是客户关系管理系统,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制.SCM就是对

CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理.从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM

办公自动化（OfficeAutomation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式.办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公

1.ERP所谓ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写.是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP

可以理解为客户池吧?就是觉得很有潜力,但目前连意向客户都不算的客户.

最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率.　　一、CRM是一项营商策略,透过选择和管理客户达至最

总的来说,如果CRM系统运用得当,能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”.按企业的管理层次来阐述可分为三个方面.1、一般员工通过使用CRM,能够对客户需求及其发展变化进行合理

HR----HumanResource人力资源管理OA----OfficeAutomation办公自动化CRM---CustomerRelationshipManagement客户关系管理DRP---

WhoJOEPEPPARDwritteninCustomerRelationshipManagement(CRM)inFinancialServices(financialservicesindust

CRMCustomerRelationshipManagement客户关系管理ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划SCMSupplyChainManagement供应

客户关系管理系统

CRM(CustomerRelationshipManagement),即客户关系管理.这个概念最初由GartnerGroup提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详

CRM客户关系管理系统的作用主要是进行客户关系和团队管理.市面上最常用的口碑品牌有：SAP、甲骨文、金蝶、用友、智邦国际等

我们在上CRM选型试用了国内外主流的CRM,感觉业内比较认可的是：国内的如八白客,白会、团信CRM、JuBangCha等；国外的如微软、saleforce、cloudCG等,但是国外可能水土不服.最后

customerrelationshipmanagement

CRM是customerrelationshipmanagement（客户关系管理）的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户